絕大多數(shù)人都有被理發(fā)店坑過的經(jīng)歷。事實上,你所了解的可能只是冰山一角,作為中國最神秘的行業(yè)之一,你必須得看看今天這個文章,給自己的思想上根弦。
女子理發(fā)花23萬,理發(fā)被告知有嚴(yán)重的“婦科病”……在現(xiàn)在生活里,相信很多美眉們都喜歡去理發(fā)店進行美發(fā),可是她們卻不知道美發(fā)所隱藏著的陷阱,那么美發(fā)有哪些陷阱呢?
楊女士說,她原本只是想來理個頭發(fā),但店里有免費的推背服務(wù),于是她做了個推背。再之后,店員又要給楊女士做一個“紫竹微排”,一開始也沒和楊女士溝通,但把需要的材料蒸上后,店員告訴楊女士,做“紫竹微排”的體驗價是800元。楊女士一聽,800元不太貴,也就做了。接著,店員又說有一位“老師”要過來給楊女士看看。楊女士說,當(dāng)時那位所謂的老師看了之后,把她的身體情況說得挺嚴(yán)重。
店家:去醫(yī)院治會有后遺癥
“看了一些婦科之類的, 說我有什么扁平疣,這個要傳染的,那時候我比較害怕……”楊女士說,當(dāng)時她感覺頭腦就暈了。
后來“老師”又告訴楊女士,這些病在他們美容院里就可以治,即使楊女士去醫(yī)院治療也就是“電灼”一下,還會影響到楊女士今后的夫妻生活,而在美容院里治療則不會有副作用。
楊女士帶著記者來到了這家杭州榮尚美容美發(fā)濱江東信店,唐店長表示,他們這家店就是做保養(yǎng)調(diào)理的,而與楊女士溝通的那位“老師”當(dāng)天不在店內(nèi),“她是我們區(qū)域的老師,每家店都會定時待一段時間。”
當(dāng)記者再問,這位“老師”是否具有相關(guān)的醫(yī)生資格時,唐店長表示:“她是養(yǎng)生的,因為我們就是做保養(yǎng)這一塊的。”
消費了23萬元,其中20萬是貸款的
美容美發(fā)店怎么也能治病了?這事倒挺新鮮,不過對方一再強調(diào),他們做的是養(yǎng)生,是調(diào)理。楊女士說,當(dāng)時對方建議她辦黑鉆卡。
楊女士說,當(dāng)她表示自己沒錢后,店員又告訴楊女士可以通過貸款辦卡。然后,店員就通過楊女士的手機,一項項地給楊女士介紹所謂的貸款項目,前后楊女士一共貸了20萬。
店里的顧客檔案表顯示,楊女士當(dāng)時共消費原價28.8萬元,“黑鉆卡”折后23萬元,檔案注明項目為調(diào)理,包括背部三焦+子宮卵巢+淋巴調(diào)理半年,中途不可私自中斷護理,調(diào)理療程后不可退卡、退護理療程,贈送全身點扁平疣。上面有“老師”和楊女士的簽名。
店家:“老師”之前是做護士的
記者從杭州榮尚美容美發(fā)濱江東信店養(yǎng)生師鄧曦若初了解到,當(dāng)時給楊女士診斷的“老師”,之前做護士的,具有護士資格證。
但所謂的老師究竟是哪里的護士,對方則不愿多講。
楊女士現(xiàn)在一心想把錢退回來,但對方說了,已經(jīng)幫她疏通過任脈了,療程一旦開始,按約定是不退的。
“八大淋巴”項目作用是打通任督二脈?
店員表示,當(dāng)時“老師”看過了,楊女士最嚴(yán)重的還是婦科病,需要淋巴排毒,扁平疣是皮膚病,這塊的調(diào)理服務(wù)還是贈送給楊女士的。
店里的價目表上:八大淋巴(八條),3980元/條;三焦排毒(上中下) 3980元/條;三伏灸(全身),8880元。在楊女士的顧客檔案上,這些項目都有。
楊女士則表示,沒有做過這些項目。
于是店員拿出了一個帶插頭的小罐子,說楊女士辦卡的當(dāng)天,就是用這個東西給楊女士做“八大淋巴”的。
“八大淋巴”到底是什么項目呢?養(yǎng)生師鄧曦若表示,做這個八大淋巴,主要是給楊女士打通任督二脈。
楊女士認(rèn)為,養(yǎng)生師小鄧當(dāng)時根本就沒幫她疏通過任脈,她跟對方的微信聊天記錄中,楊女士問:3次費用是跟紫竹微排一起的嗎?上次你說800也包括這個修復(fù)嗎?對方的答復(fù)是:“嗯,修復(fù)是包括在一起的啊。”
養(yǎng)生師鄧曦若表示, 療程護理是不退不換的,且要經(jīng)過蓋章和本人簽字。但當(dāng)天,楊女士做了價值6萬多的八大淋巴排毒項目,楊女士本人卻對此一無所知。
店里的走廊里,密密麻麻堆滿了套盒,足足有七八十個,上面都貼了標(biāo)簽,寫了楊女士的名字,唐店長說,這些套盒都是楊女士的“私人定制”。
套盒中,比例最大的就是這種“能量活力膜粉”,是廣州一家化妝品公司生產(chǎn)的,使用的是衛(wèi)妝準(zhǔn)字,也就是說,這種所謂的“能量活力膜粉”就是化妝品。唐店長表示,這也是身體調(diào)理需要用到的。
店家拒絕退款,女子向有關(guān)部門反映
楊女士表示,之前腦熱一下購買了這么多理療項目,自己也有錯,但自己并沒有消費這么多項目,是店家在欺負(fù)人。
楊女士說,辦黑鉆卡的23萬中,有16萬是在微信貸借的,有4萬是在支付寶借的,每月要還一萬,她實在吃不消。
可店家表示,那份顧客檔案上有楊女士本人的簽名,他們可以一分錢都不退。目前楊女士已經(jīng)把自己的遭遇反映給了杭州濱江區(qū)市場監(jiān)管局,市監(jiān)局表示會對此展開調(diào)查。
美發(fā)店里的幾大陷阱
陷阱一:產(chǎn)品來路不明
沒有中文標(biāo)識,產(chǎn)自哪國不詳,其產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量不得而知,這是美發(fā)店產(chǎn)品最明顯的特征。關(guān)發(fā)店的美發(fā)臺前擺放著的染發(fā)、燙發(fā)、護發(fā)產(chǎn)品。包裝通常都很精美,但幾乎是清一色的英文標(biāo)注,沒有任何中文說明。如果有人對瓶體上沒有任何中文說明表示質(zhì)疑時,經(jīng)營者會解釋說這些都是純進口的產(chǎn)品,他們也足從外地花了高價買來的,只不過中文說明標(biāo)識已脫落,沒及時貼上去而已。
就是這些來路不明的產(chǎn)品,價格還出奇地高。他們不怕賣不出去,囚為他們總是這樣慫恿消費者:好的產(chǎn)品不傷頭發(fā),這是好藥水,不傷發(fā)。“最便宜的藥水(燙發(fā)水)90元,但建議你至少用380元的德國藥水,好藥水不傷頭發(fā)。”這樣的話,女性聽著都耳熟吧?
其實,這都是陷阱,有關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露,美發(fā)用品瓶身空白處一般都會貼有中文說明標(biāo)識,只不過有些美發(fā)店經(jīng)營者買進美發(fā)用品后便將中文說明標(biāo)識自行撕去,之后則以進口產(chǎn)品的名義推鎖給不知情的消費者,以獲取更大利潤。而且燙發(fā)水都會損傷頭發(fā),只是損傷程度不同。那些宣稱不傷頭發(fā)的產(chǎn)品都足蒙人的。燙發(fā)水時頭發(fā)傷害程度跟美發(fā)師卷杠的手法、藥水的加熱時間都有很大關(guān)系。所以,如果美發(fā)師一味地向你推薦貴的產(chǎn)品,你就要留心了。
陷阱二:做營養(yǎng)能讓頭發(fā)“復(fù)活”
“你這頭發(fā)受損嚴(yán)重,做做營養(yǎng)吧。”光顧美發(fā)店的時候,我們沒少被這樣游說過。其實頭發(fā)的主要成分跟指甲一樣,都是角質(zhì)蛋白質(zhì),一旦生長出來就沒有細(xì)胞再生能力。如果頭發(fā)受損。根本不能修復(fù)。作倒膜等護理可以使頭發(fā)順滑,但不能讓頭發(fā)“起死回生”。
陷阱三:燙發(fā)后再作深層護理
燙了頭發(fā)、染了顏色后,很多人都擔(dān)心頭發(fā)不再柔順。面對你的提問,一些“聰明”的美發(fā)師往往會信誓旦旦地說絕對不會,更“聰明”的美發(fā)師就開始引誘你做更多的項目了:“作個深層護理,補充養(yǎng)分,讓頭發(fā)的損傷降到最低。”
其實,燙發(fā)后10天左右發(fā)型才會完全穗定,剛燙完的頭發(fā)經(jīng)高溫的洗、吹大力拉拉都會使發(fā)型改變,尤其是離子燙。而且燙后的頭發(fā)毛蜂片要愈合,而作深層護理要打開毛麟片,這等于把傷口擴大,不利于頭發(fā)恢復(fù)。
曝光美發(fā)店的驚人內(nèi)幕和陷阱
最近有條新聞很火,某理發(fā)店因為店員不滿意店里的“潛規(guī)則”,集體要求辭職!什么潛規(guī)則呢?
該店員找到電視臺記者訴苦:上班以來,老板要求每個進店的客人都要辦卡、推銷,只要來人,無論如何都要充卡,不然就罰款,甚至還有體罰!這種奇葩的黑店作風(fēng),連自己員工都受不了,這得黑倒什么程度?
No.1永遠(yuǎn)不知道瓶子里裝的是什么
柜臺上擺滿各種各樣高檔品牌的燙、染、護發(fā)產(chǎn)品,瓶子上全部寫著韓文、日文、英文,其實這些東西大多數(shù)沒打算給客人用,基本都是擺設(shè)。
即使你使用了理發(fā)師推薦的“高級產(chǎn)品”,也可能是普通的產(chǎn)品倒在了高級產(chǎn)品的瓶子里再給你使用。比如包裝盒是歐萊雅、威娜、施華蔻等一線品牌的,但盒子里裝的可能是價格在10元以下的雜牌甚至沒有牌子的貨,而一般人也根本感覺不出來。
No.2便宜的發(fā)型師永遠(yuǎn)都沒空
理發(fā)店里通常都有“店長”、“副店長”、“總監(jiān)”、“高級設(shè)計師”等不同的職稱,收費也大不相同,而他們推薦給你的肯定是某“資深”設(shè)計師。其實總監(jiān)和非總監(jiān)在理發(fā)技術(shù)上可能差距并不大,只是他們的客源、剪發(fā)時間、溝通等技巧上有不同。
國家倒是有一套理發(fā)行業(yè)的職業(yè)技能等級考核,美發(fā)師按國家標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家職業(yè)資格五級(初級)、四級(中級)、三級(高級)、二級(技師)、一級(高級技師),同時配有勞動保障部門核發(fā)的《美發(fā)師》職業(yè)資格證書,但事實上,理發(fā)店里都是自己的一套規(guī)矩,也不會給客人出示什么證書。
No.3藥水暴利超過400%
業(yè)內(nèi)人士透露,在美發(fā)行業(yè),給純國貨戴上洋品牌的帽子,這是盡人皆知的秘密,明明是從廣東某些批發(fā)市場引進的藥水和洗發(fā)水,被包裝成不知名的國外貨,利潤一般都在400%以上。有的理發(fā)店干脆直接山寨和假冒市面上名牌產(chǎn)品,50元成本的東西甚至敢賣到500元!即便真有專業(yè)的消費者提出質(zhì)疑,理發(fā)店也會聲稱高價是服務(wù),而不是藥水。
No.4辦卡消費的玄機
美發(fā)店極力游說消費者辦卡充值,表面上看折扣確實讓人心動,實際上消費者在消費過程中很難得到真正的優(yōu)惠。
辦卡時,故意將各種價格提高,然后跟你說打折,而且往往余額不會退還。為什么理發(fā)店這么喜歡讓人辦卡?這是來錢最快的方式,是強迫消費的一種“潛規(guī)則”;有些老板會拿到現(xiàn)金流去快速擴張,比如一個老板投資50萬開一家店,等辦完50萬的卡之后繼續(xù)開第二家……
以此類推,在短時間內(nèi)資本擴大,但是幾乎不付出什么代價。更有甚者,卷了現(xiàn)金就跑路,轉(zhuǎn)讓的情況也不在少數(shù)。
No.5高科技的護發(fā)產(chǎn)品不可信
美發(fā)師都會給你推薦一些頭發(fā)護理的產(chǎn)品,有頭發(fā)營養(yǎng)的、有柔順的、有補水的、有去油、甚至還有生發(fā)的,簡直無所不能。事實上呢?
無非就是護發(fā)素和發(fā)膜這一類的產(chǎn)品,而且很多都是批量低價購買的產(chǎn)品,質(zhì)量未必比自己買的那些好。去理發(fā)店做頭發(fā)保養(yǎng)不是不可以,但是利用消費者不懂行的特點,添油加醋夸大效果、使用劣質(zhì)產(chǎn)品、收費高額費用,這就不能忍了!
No.6理發(fā)師賺錢主要靠染燙頭發(fā)
為什么有些理發(fā)師對你永遠(yuǎn)是愛理不理的樣子?因為你不染頭發(fā)啊,你不燙頭發(fā)啊!理發(fā)小哥當(dāng)然不高興了。
理發(fā)這個行業(yè)中,理發(fā)本身是最不賺錢的,即使是“總監(jiān)”級別,單純一個頭發(fā)能賺多少錢?更何況還要跟店里分成。所以理發(fā)師賺錢的大頭永遠(yuǎn)是動輒幾百元上千元的染發(fā)和染發(fā),以及一些昂貴的頭發(fā)護理。
在理發(fā)店,一個客人消費多少理發(fā)師的提成是不同的,消費越高提成也越多,甚至洗頭發(fā)的小哥也有提成拿,所以都極力推薦你辦卡、多消費,如果你回絕了一切,他們只能希望你早點完事,不耽誤尋找下一個目標(biāo)。是不是行業(yè)最大的陋習(xí)?每家理發(fā)店的成員幾乎都會在早上或者晚上開會,所有人整齊站成一排,他們在講什么?其實就是“推銷”的技巧,不斷的“學(xué)習(xí)”、不斷的“成長”。
No.7不良理發(fā)師故意傷人頭發(fā)
這個陋習(xí)就更可惡了。按理來講,藥水不應(yīng)當(dāng)直接接觸頭皮,而是通過發(fā)卷、錫紙等形成的空間,駐留在頭發(fā)上。任何藥水不管是化工的植物的還是溫和的,停留在頭皮上一定時間都會讓你在今后幾天備受煎熬。
所以,你就愿意選那個便宜的藥水用?好,我就往你頭皮上倒,我就把你加熱時間拖長一點,怎么樣?癢了吧,難受了吧?這就是你用便宜藥水的后果,早告訴你有純天然的你不用……那么下次你怎么選?你是不是乖乖挑貴的用?
No.8號稱全國連鎖其實并沒有連鎖
有些理發(fā)店你可能第一次聽說它的名字,但店內(nèi)很多資料宣稱這是全國連鎖、全國多少家店,有多少牛逼人士都在這里工作,可是事實并非如此。
一般消費者不會費力去查詢理發(fā)店的來龍去脈,只是憑裝修和理發(fā)店內(nèi)部資料來判斷,所以理發(fā)店也很會抓用戶的心理把成本都用在裝修上來提高消費價格,在藥水、人員、管理等方面投資反而沒這么大了。
No.9美發(fā)行業(yè)“沒有發(fā)票”
大部分人在理發(fā)的時候不會索要發(fā)票,事實上即便你索要發(fā)票,一般店主也會告訴你“沒有發(fā)票”或者“不開發(fā)票”。按照法律規(guī)定,美容美發(fā)經(jīng)營者也必須開具發(fā)票,美發(fā)店之所以“沒有發(fā)票”,一方面本身收費就非;靵y外加逃避一些稅務(wù),另外有些小的美發(fā)店干脆沒有辦理稅務(wù)登記證。
No.10團購多是“幌子”
美發(fā)團購曾經(jīng)大紅大紫,原價1000多元的美發(fā)套餐,團購價100多元就可以做了,你是不是曾經(jīng)心動過?
實際上,團購美發(fā)也是有潛規(guī)則的。有些人去了美發(fā)店之后,被告知團購中不包括營養(yǎng)藥水、燙染前的護理等等,如果不做這些步奏,發(fā)型等于白做,所以很多人還得多掏錢。另外,如果消費過程中出現(xiàn)不滿意、糾紛、退款等問題,理發(fā)店和團購網(wǎng)站往往也會互相推脫,最后不了了之。
記得某微社區(qū)發(fā)起過一個話題討論:多少人被理發(fā)店坑過?結(jié)果平時從來不活躍的成員紛紛說出了自己心酸的經(jīng)歷,坑的方式花樣百出,讓人既生氣又好笑!
在國內(nèi),美容美發(fā)行業(yè)確實存在很多監(jiān)管上的問題,潛規(guī)則、壞風(fēng)氣成分,如果去不熟悉的理發(fā)店,各位童鞋還是多長個心眼,小心中招。當(dāng)然,也并不是所有理發(fā)店都像文章中說的那么可怕,有技術(shù)的美發(fā)師、有良心的店長還是很多的,看你是否能找到!讓身邊更多人看到這些潛規(guī)則…