大一女生小施到杭州富陽美地美容美發(fā)會(huì)所理發(fā)，營(yíng)業(yè)員向她推薦了拔罐。小施說，對(duì)方告訴她的價(jià)格是128塊，結(jié)果拔完說是128元一個(gè)，她拔了13個(gè)，收費(fèi)1900多元，比她一個(gè)月的生活費(fèi)還要多。
杭州富陽區(qū)的小施說，前段時(shí)間她去拔罐，營(yíng)業(yè)員說128塊，結(jié)果拔完罐才知道，她要付給店家近兩千塊。
小施今年20歲，還在讀大一，6月3號(hào)，她在杭州富陽這家 美地美容美發(fā)會(huì)所辦了卡，花了五百塊錢，她說她本來想剪個(gè)頭發(fā)的，營(yíng)業(yè)員向她推薦了拔罐。
小施：她就跟我說我濕氣有點(diǎn)重，應(yīng)該做一個(gè)拔罐這樣子的去濕，她就說現(xiàn)金體驗(yàn)價(jià)59塊，我就說現(xiàn)金最近有點(diǎn)緊張，因?yàn)槲覌寢屵�沒有給我打錢，然后我就說直接從卡里扣好了，她說卡里扣是128塊，她就是這樣說，我就想說，那也還可以，但她沒有跟我說是一個(gè)罐，我以為128塊就是一整個(gè)（套），結(jié)果她給我拔了13個(gè)罐，我真的很懵，出來的時(shí)候我已經(jīng)，她跟我說錢的時(shí)候，她說如果你扣卡里的錢要1900多，我就這樣子了，就已經(jīng)不行了，整個(gè)人腦子就昏掉了。
小施說，之前對(duì)方并沒有給她看價(jià)目表，拔了13個(gè)罐加上其他的消費(fèi)，一共一千九百多塊，她一個(gè)月的生活費(fèi)都沒有這么多。
小施說，當(dāng)時(shí)要去見同學(xué)，又覺得現(xiàn)場(chǎng)很尷尬，只想趕緊付了錢走， 后面回去之后，越想越憋屈。
小施說，128塊錢拔一個(gè)罐她覺得不合理，她希望對(duì)方能退給她一些錢。找到富陽金橋北路98號(hào)的美地美容美發(fā)會(huì)所，這位陳店長(zhǎng)表示，他要先了解一下情況。
陳店長(zhǎng)說，要讓當(dāng)時(shí)的女拔罐師傅跟小施談，結(jié)果五分鐘后，出來了一位男性工作人員。
記者被擋在了門外，五十分鐘后，小施和美的美容美發(fā)會(huì)所談完了，她說店家跟她解釋了為什么拔一個(gè)罐要收128塊錢。
《價(jià)格法》規(guī)定，商家必須明碼標(biāo)價(jià)，也就是說要標(biāo)出價(jià)格和相應(yīng)的規(guī)格，并且要向顧客出示相應(yīng)的價(jià)目表，小施說，協(xié)商不成，她將向物價(jià)部門反映，但在此之前，她得考慮一下吃飯的問題。
理發(fā)店暗藏“貓膩”
折扣竟然“越打越貴”
小張是一名大學(xué)生，前段時(shí)間在城區(qū)富春街道某家理發(fā)店辦理了一張會(huì)員卡，結(jié)果沒想到不僅會(huì)員服務(wù)沒享著，還有一種被“欺騙”的感覺。
“那天我本想找家理發(fā)店修下頭發(fā)，看到這家理發(fā)店很有氣派，還打出廣告洗剪吹只要15元，我很高興走了進(jìn)去。結(jié)果沒想到本打算花15元修下頭發(fā)，卻花了1000元辦了張會(huì)員卡。”小張回憶說，“進(jìn)店時(shí)有理發(fā)師很熱情迎接了上來，問我一些個(gè)人情況。一開始我還不予理睬，因?yàn)槲乙猜牭竭^理發(fā)店坑人的事，后來他們還送上了水和糖果，逐漸地我放松了警惕，稀里糊涂辦了張會(huì)員卡。”
小張告訴筆者，辦理會(huì)員卡并不是讓他覺得“被騙”的原因。“過了一個(gè)星期，我去那家理發(fā)店?duì)C發(fā)，因?yàn)樵谀寝k了會(huì)員卡，之前他們也表示會(huì)員卡享受5折優(yōu)惠。”小張說，“結(jié)果燙完發(fā)之后不僅會(huì)員卡里的金額只剩下300多元，還從自己口袋里掏出了200多元。”
這些費(fèi)用到底是怎么扣的呢？筆者從小張這了解到，雖說有會(huì)員卡享受5折優(yōu)惠，但享受優(yōu)惠的“產(chǎn)品”都是千元以上的，折扣打下來費(fèi)用也不低。不僅如此，在燙發(fā)過程中，理發(fā)師還告知小張，因?yàn)樗念^發(fā)不夠硬，如果要讓效果好一點(diǎn)，還要加上特別的藥水，這種藥水只能用現(xiàn)金買，不能用會(huì)員卡里的錢消費(fèi)。
除了小張，辦理會(huì)員卡的還有陳先生。陳先生表示，他也在那家理發(fā)店辦理過1000元的會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)理發(fā)店承諾打4.5折，結(jié)果之后每次去那里都要很高的消費(fèi)，甚至剪個(gè)頭都要60多元。詢問理發(fā)店，他們卻理直氣壯地表示理發(fā)原價(jià)100多元，打4.5折之后60元沒有問題。“那張會(huì)員卡還有500多元，我寧可讓他一直存著，也不再去那家理發(fā)店。”
買了會(huì)員才知道，還是非會(huì)員實(shí)惠
為了驗(yàn)證理發(fā)店會(huì)員卡是否真的存在“貓膩”，筆者特地借了陳先生的會(huì)員卡來到該理發(fā)店，實(shí)際體驗(yàn)了一把。
來到理發(fā)店后，果然在其大屏幕上看到洗剪吹15元，面部清理78元的廣告。推開理發(fā)店的門，就有穿著“西裝”的理發(fā)師笑臉迎接了上來，安排好座位之后端上了茶水。當(dāng)一切安排妥當(dāng)后，理發(fā)師詢問筆者是要干洗還是水洗，并表示干洗多付10元。當(dāng)筆者表示水洗之后理發(fā)師立即表示，由于最近本店在搞活動(dòng)，干洗并不多收費(fèi)用，剛才只是一個(gè)小小的玩笑。
這次的干洗十分漫長(zhǎng)，筆者留意了一下時(shí)間，共花費(fèi)了20分鐘。在這20分鐘期間理發(fā)師細(xì)細(xì)地“調(diào)查”了筆者的“戶口”。“你家住在哪里？上班還是上學(xué)？……”但這都不是關(guān)鍵的，當(dāng)理發(fā)師客套了好一會(huì)兒之后，終于進(jìn)入了正題：你可以辦一張會(huì)員卡。理發(fā)師說出了擁有會(huì)員卡的種種好處，而當(dāng)筆者表示已有會(huì)員卡時(shí)，干洗終于結(jié)束了……
結(jié)賬時(shí)，筆者打算支付15元洗剪吹費(fèi)用時(shí)，理發(fā)店工作人員卻告知實(shí)際消費(fèi)了卡內(nèi)30元。原來外面的廣告只針對(duì)無會(huì)員卡的顧客，屬于體驗(yàn)價(jià)。洗剪吹原價(jià)60元，筆者持會(huì)員對(duì)折卡，所以還需支付30元。而所謂的“面部清潔”更加夸張，非會(huì)員價(jià)是78元，但店里定的原價(jià)竟然達(dá)800元，即會(huì)員要享受該服務(wù)，需要支付400元。消費(fèi)者知道真相后，當(dāng)然直呼“受騙”。
一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說：“顧客辦理的會(huì)員卡，實(shí)際上是一份預(yù)付費(fèi)的服務(wù)合同。理發(fā)店推出會(huì)員卡，根本目的是穩(wěn)定客源和積累資金。因?yàn)槭穷A(yù)付費(fèi)服務(wù)，顧客不僅損失了同期的利息收益，其利益也處于不確定的狀態(tài)，一旦理發(fā)店違約，或者出現(xiàn)關(guān)門等變故因素，消費(fèi)者的合法權(quán)益也很難得到保護(hù)。更有一些理發(fā)店，在此基礎(chǔ)上‘胡亂’收費(fèi)，卻可以讓顧客無力反駁！”
文中提到到小張與陳先生在理發(fā)店會(huì)員卡事件中持多一事不如少一事的態(tài)度，但如果其他市民在遇到此類事情時(shí)該怎么辦呢？為此，工商部門的工作人員提醒說，消費(fèi)者在辦理儲(chǔ)值會(huì)員卡時(shí)不但要問清楚優(yōu)惠項(xiàng)目，還要全面了解限制性使用條件。商家有責(zé)任主動(dòng)進(jìn)行說明或在店內(nèi)顯著位置公示會(huì)員卡使用條款，如果消費(fèi)者認(rèn)為條款中有涉嫌霸王條款的內(nèi)容，可及時(shí)向工商部門舉報(bào)。
